1. Veri Sorumlusu
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında TSER Elektrikli Aletler Dış Tic. ve Paz. Ltd. Şti (“Şirket”) tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla; kişisel verilerinizin işlenme amacı, hukuki sebebi, aktarımı ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Adres: Yeniköy Mah., Kürkçü Faik Sok. No: 18, 34464 Sarıyer / İstanbul
Telefon: 444 57 34
E-posta: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, adres.
- Müşteri işlem bilgileri: Talep edilen servis türü, cihaz modeli, arıza tarifi, müdahale geçmişi.
- Finansal bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi (kart bilgileri saklanmaz).
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum/çerez kayıtları (5651 sayılı Kanun kapsamında).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Teknik servis talebinizin oluşturulması, planlanması ve yürütülmesi,
- Yasal saklama yükümlülüğü çerçevesinde fatura ve servis kayıtlarının tutulması,
- Garanti süresi içinde tekrar talepler için cihaz/işlem geçmişinin sağlanması,
- Müşteri memnuniyeti ölçümü ve şikayet yönetimi,
- Yetkili kamu kurumlarının talep ettiği bilgi ve belgelerin sunulması,
- Hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi.
4. Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz KVKK m.5/2-(a) (kanunlarda açıkça öngörülmesi), m.5/2-(c) (sözleşmenin kurulması ve ifası), m.5/2-(ç) (hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi) ve m.5/2-(f) (meşru menfaat) hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına; faturalama, tahsilat ve kargo süreçleri için iş ortaklarımıza; muhasebe ve avukatlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimize, gerekli güvenlik tedbirleri alınarak ve sözleşmelerle bağıtlanarak aktarılabilir. Verileriniz üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz.
6. Saklama Süresi
Veriler, yasal saklama sürelerinin (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, KVKK) en uzunu boyunca saklanır. Saklama süresi sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK Madde 11 Kapsamında Haklarınız
Veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme, KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu durumun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme, kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde; yukarıda belirtilen posta adresine ıslak imzalı dilekçe ile veya [email protected] adresine güvenli elektronik imzalı e-posta ile başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
